La familia de una mujer llamada Bowen Wan, una ingeniera de software de 31 años que murió en febrero de 2026 en Seattle, Estados Unidos, presentó una demanda contra OpenAI y su director ejecutivo, Sam Altman, acusando que ChatGPT habría contribuido a su fallecimiento al recomendarle reducir sus medicamentos contra la epilepsia.
Según una investigación publicada por The New York Times, la mujer llevaba más de una década enfrentando la enfermedad y había logrado controlar parcialmente sus convulsiones mediante tratamientos farmacológicos.
Wan trabajaba en Amazon, pero en 2021 debió solicitar una licencia médica debido al aumento de sus crisis epilépticas. Su condición también provocó un progresivo aislamiento social, ya que evitaba salir de su departamento por temor a sufrir convulsiones en lugares públicos.
En ese contexto, comenzó a utilizar ChatGPT en 2023 para consultar sobre relaciones personales, seguros médicos y beneficios laborales. Con el tiempo, su interacción con la inteligencia artificial aumentó considerablemente, hasta alcanzar un promedio de 1.500 mensajes semanales durante 2025.
La situación se complicó en noviembre de ese año, cuando perdió su empleo en Amazon. Para permanecer en Estados Unidos necesitaba encontrar otro trabajo antes de mediados de febrero, pero temía que los efectos secundarios de sus medicamentos afectaran su capacidad para enfrentar entrevistas laborales y evaluaciones técnicas en inglés.
Aunque un nuevo tratamiento había conseguido reducir sus convulsiones a unas pocas al mes, Wan comenzó a consultar a ChatGPT sobre la posibilidad de disminuir las dosis. En enero de 2026 preguntó específicamente por una reducción de 400 a 300 miligramos diarios y posteriormente a 200 miligramos.
De acuerdo con la demanda, el chatbot inicialmente le recomendó consultar con un especialista, pero posteriormente habría respaldado sus decisiones de modificar el tratamiento sin supervisión médica. Su padre, Qun Wan, aseguró que encontró conversaciones en las que la inteligencia artificial elaboró un plan para abandonar completamente el medicamento en cuestión de semanas.
Los antecedentes judiciales también sostienen que, mientras disminuía las dosis, la mujer comenzó a experimentar episodios de confusión y problemas de memoria. Pese a que habría manifestado preocupaciones sobre su estado en 158 ocasiones, ChatGPT supuestamente minimizó los síntomas y los atribuyó a un funcionamiento cerebral de bajo consumo energético.
El neurólogo Nicholas Poolos, quien trataba a Wan, aseguró a The New York Times que jamás habría recomendado suspender un medicamento que estaba consiguiendo controlar sus convulsiones. La mujer fue encontrada muerta en su departamento después de varios días sin responder las llamadas de sus padres, quienes residían en China.
La causa oficial del fallecimiento fue una complicación de la epilepsia, asociada a la muerte súbita inesperada en epilepsia (SUDEP). Esta condición puede producirse durante el sueño y constituye uno de los riesgos más graves de la enfermedad.
La familia contra ChatGPT
En su demanda, los padres sostienen que la inteligencia artificial ejerció funciones médicas sin autorización y presentó a los profesionales de la salud como obstáculos que podían evitarse.
La acción judicial también cuestiona el funcionamiento de GPT-4o, modelo utilizado por Wan, que había recibido críticas por su tendencia a mostrarse excesivamente complaciente con los usuarios.
Por su parte, OpenAI calificó el caso como profundamente desgarrador y recordó que GPT-4o ya no se encuentra disponible.
A través de su portavoz Drew Pusateri, la compañía sostuvo que ChatGPT no reemplaza la atención médica profesional, aunque defendió el potencial de la inteligencia artificial para ayudar a comprender información sanitaria, gestionar seguros y preparar consultas con especialistas.