Microsoft dijo que sigue viendo avances en la recuperación de sus servicios tras la falla que comenzó el jueves, aunque advirtió que los usuarios aún podrían no lograr conectarse a varios productos de Microsoft 365, entre ellos Outlook, tanto en su versión web como de escritorio, y a muchos servicios que interactúan con el correo electrónico.
En una actualización entregada cerca de las 11:00 horas de Chile de este viernes, la compañía señaló que continúa “”.
Previamente, la empresa había entregado reportes por región, y los servicios de Asia-Pacífico estuvieron entre los primeros en comenzar a normalizarse.
De momento, al menos, en Chile, ya hay reportes de que los servicios de correo están empezando a funcionar, pero con intermitencia.
Los problemas de conectividad comenzaron poco antes de las 15:00 horas de Chile del jueves y alcanzaron a Outlook y Teams, además de otros servicios de Microsoft 365, como SharePoint y Copilot.
También se vieron afectados numerosos servicios externos que se conectan con productos de la compañía, como el calendario de Outlook.
El correo electrónico y sus herramientas asociadas no estuvieron disponibles durante toda la jornada laboral en Asia y hasta la mañana en Europa.
Microsoft sostuvo que no ha detectado actividad maliciosa detrás de la caída, que en un principio atribuyó a un aumento del tráfico en una parte de su infraestructura y a problemas con un componente encargado de procesar el estado de salud de los servidores.
We’re rolling back a recent change to the Exchange Admin Center (EAC) to determine if this resolves the impact. While we're closely monitoring for improvement we're continuing to investigate the source of the issue. For more information, please see EX1500900 in the admin center…
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) October 12, 2026
Los equipos de ingeniería de la firma han estado desconectando los sistemas afectados para repararlos y volviendo a ponerlos en línea por etapas. Su prioridad es resguardar los correos retrasados durante el proceso y reducir las colas y los mensajes acumulados, para lo cual amplió a 48 horas la ventana en que esos correos siguen intentando ser entregados.
En las primeras operaciones en Wall Street, las acciones de Microsoft caían en torno a 0,23%. Sin embargo, Pulso no pudo comprobar si la caída de las acciones estuvieran relacionadas a los problemas técnicos de los servicios.