La mayoría reconoce el aporte del periodismo para comprender los temas relevantes del país y su importancia para la democracia, pero esa valoración no se traduce necesariamente en seguridad, pues un cantidad importante también afirmó que los medios le producen desconfianza.
Esta es dualidad que reveló el informe N°56 de Claves Ipsos, que encuesta cada mes a 1.000 personas sobre sus opiniones y comportamientos en torno a temas de interés para el país. Esta edición, realizada junto a la Asociación Mundial de Mujeres Periodistas y Escritoras (AMMPE World),
Entre los hallazgos principales está que 65% de los encuestados considera que el periodismo ayuda a comprender mejor los temas relevantes para el país y 62% cree que cumple un rol importante para el buen funcionamiento de la democracia. Sin embargo, solo un 24% declara confiar en el periodismo en general, mientras que 42% manifiesta desconfianza.
Estos junto al resto de los resultados serán presentados en el XXVI Congreso Mundial de Mujeres Periodistas y Escritoras, que se realizará entre el 25 y el 29 de noviembre en Santo Domingo, República Dominicana.
Pero, ¿qué es lo que está detrás de esa desconfianza? Para el 78% las redes sociales han hecho más difícil distinguir entre información verdadera y mentira, mientras que 71% afirma que la circulación de noticias falsas ha debilitado su confianza en el periodismo.
Por el contrario, al preguntarles qué elementos les inspiran confianza en un medio de comunicación o una noticia, 41% de los encuestados afirmaron que la verificación de hechos y datos. Además, 31% de ellos también destacaron la independencia respecto de intereses políticos y económicos con y 30% el uso de fuentes identificables y confiables.
En ese contexto, la directora de Estudios Públicos de Ipsos Chile, Alejandra Ojeda, afirma que “la circulación de fake news en la última década ha aumentado la incertidumbre de las personas en la identificación de lo verdadero. Además, con el uso de la Inteligencia Artificial (IA) cada vez es más fácil construir relatos y noticias falsas muy elaboradas. La demanda que hoy hace la ciudadanía a los medios es elevar los estándares de comprobación de los hechos para poder generar confianza”.
La confianza alcanza un 29% en los medios informativos, un 27% en los contenidos periodísticos y un 25% en las y los periodistas. Con todo, en los tres casos, la desconfianza supera a la confianza.
Eso sí, los periodistas de radio y los especialistas en áreas como economía, ciencia o salud son los únicos perfiles con un balance positivo de confianza.
En cuanto a los medios, la radio (52%) y los diarios (41%) encabezan la credibilidad informativa. En el extremo opuesto se ubican los influencers (8%), TikTok (11%), Facebook (14%), WhatsApp (14%) y X (14%).
La vicepresidenta regional Sudamérica de AMMPE World, Patricia Alrringo, recalca que estos resultados servirán para continuar investigaciones y crear una hoja de ruta.
“a todas luces, este estudio nos entrega una radiografía profunda sobre cómo han evolucionado las audiencias y sus hábitos de consumo informativo frente al avance de la desinformación (...) Asimismo, esta muestra realizada en Chile constituye la base metodológica que impulsaremos desde AMMPE World ”, detalla Alrringo.
Además, la vicepresidenta regional de la organización en Sudamérica, afirma que la diferencia entre lo relevante que las personas el periodismo y la desconfianza que provoca es una “constituye una ventana de oportunidad estratégica para nuestra profesión. Esta brecha devela que la ciudadanía no rechaza la labor de la prensa, sino que demanda una profundización en los procesos de rigor y verificación frente al avance de las noticias falsas”.