La firma reestructuró sus actividades en Chile luego de complejos antecedentes procesales en Argentina. Sin embargo, un reciente episodio en el que una delegación de escolares permaneció a la intemperie durante dos horas volvió a encender las alarmas sobre los estándares operativos de la agencia.
El cruce transandino de la agencia Vivencias Travel no ha estado exento de controversia. La empresa, que trasladó el núcleo de sus operaciones comerciales hacia Chile tras un proceso concursal y de quiebra registrado en los tribunales de San Carlos de Bariloche, vuelve a situarse en el centro del debate debido a fallas operativas registradas en pleno desarrollo de giras de estudio.
El hecho más reciente afectó a una delegación escolar chilena en Bariloche. Según antecedentes del periplo, los estudiantes fueron dejados a la intemperie durante más de dos horas a la espera de la asistencia vehicular y la coordinación de la agencia, situación que generó alta molestia entre apoderados y docentes a cargo de la comitiva.
Para analistas y apoderados del sector, el episodio rememora los antecedentes de la marca en Argentina, país donde sus ejecutivos e intermediarios enfrentaron severas dificultades financieras y reorganizaciones judiciales antes de establecer la firma Vivencias Travel SpA en Chile. La recurrencia de desprolijidades logísticas plantea interrogantes sobre la fiscalización de las agencias que prestan servicios a delegaciones escolares trasandinas.
En este contexto, la repetida tónica de fallas organizativas vuelve a poner bajo la lupa los contratos de turismo estudiantil y la trazabilidad de los proveedores que operan entre ambos países.
El caso reabre el debate normativo sobre las garantías requeridas a las agencias internacionales de viajes de estudio. Mientras las familias exigen mayores resguardos frente a incumplimientos en ruta, la historia de la operadora refleja un patrón operativo que sigue generando dudas a ambos lados de la cordillera.
