José Antonio Neme es el rostro televisivo que más confianza inspira: CNTV realiza estudio en torno a la credibilidad de la TV abierta

El estudio "Confianza en la Televisión 2025", elaborado por el Consejo Nacional de Television (CNTV), reveló que un 43% de la audiencia identifica a algún rostro televisivo que le genera confianza, siendo José Antonio Neme quien lidera las menciones. Un hallazgo en torno a figuras públicas, que busca responder qué temáticas hacen aumentar la percepción de credibilidad entre los canales, encontrando relevancia en la calidad de contenidos y la inspiración de independencia editorial.

Por Alejandra López Díaz

Compartir

Si bien la televisión sigue siendo el tipo de medio de comunicación más consumido en Chile, sus niveles de confianza siguen en tensión, entre críticas a los contenidos, la percepción de manipulación informativa y el impacto de las redes sociales en la incorporación de noticias.

Así lo muestra un estudio elaborado por el Consejo Nacional de Televisión (CNTV) e Ipsos Chile, cuyo objetivo general fue “indagar en los modos en que se construye la confianza del público en la televisión” y por el que realizaron 1.100 encuestas a nivel nacional y ocho focus groups durante 2025.

La investigación arrojó que la legitimidad se construye cada vez más en torno a factores específicos, como qué rostros televisivos son protagonistas en los canales o la percepción de independencia editorial.

Canal Mega lidera los niveles de confianza en distintas categorías —como noticiarios y matinales—, entre quienes consumen televisión abierta con frecuencia (Gráfica realizada por CNTV, 2025).

José Antonio Neme seguido por Rodrigo Sepúlveda y JC Rodríguez entre los rostros televisivos que más confianza inspiran

Uno de los hallazgos más claros del estudio es el peso que tienen los rostros televisivos en la construcción de confianza.

En concreto, un 43% de las personas encuestadas afirmó que existe algún rostro televisivo que le genera confianza. Dentro de ese grupo, José Antonio Neme aparece como la figura que mayor credibilidad, con un 37% de las menciones, muy por encima de otros nombres, como Rodrigo Sepúlveda (11%) y Julio César Rodríguez (9%).

Además de confianza, el conductor del matinal Mucho Gusto en Mega también lidera otras dimensiones analizadas, como cercanía con la audiencia (34%) y libertad para dar su opinión (67%).

“(Sobre José Antonio Neme): lo que tiene, al margen de que efectivamente se ha puesto un tanto grosero, es que es auténtico y él lo dice. Y yo creo que eso es lo que le falta a la televisión. A mi juicio, los programas no son auténticos, entonces eso genera desconfianza”, es uno de los comentarios hechos en el desarrollo de los focus groups.

Sobre esta temática, el estudio concluyó que la “percepción de que los rostros son ‘naturales’ y ‘no demasiado perfectos’ generaba una conexión más fuerte con la audiencia” y que “los rostros percibidos como cercanos, empáticos y con libertad para dar su opinión aumentaban significativamente la confianza en el medio”.

Los rostros televisivos que inspiran mayor confianza, según sexo, rango etario, territorio y grupo socioeconómico (Gráfica por CNTV, 2025)

Los hallazgos en torno al contenido preferido

Y aunque los rostros supusieron un factor determinante, los contenidos en los canales sigue posicionándose como de los más fundamentales en la confianza hacia la televisión.

Las audiencias demostraron valorar especialmente los programas culturales y aquellos que proyectan emociones positivas u optimismo, siendo el caso contrario a cuando se generaba enojo, estrés o angustia.

“Tanto en la revisión bibliográfica como en el análisis cualitativo, la emocionalidad surge inevitablemente relacionada a la confianza. Es así como el concepto se asocia mayoritariamente a emociones positivas, que permiten un vínculo o cercanía”, menciona el estudio.

Por otro lado, en los focus groups surgieron críticas recurrentes a la repetición de contenidos, la predominancia de casos policiales y la sensación de centralismo informativo. En tanto, una parte importante de las personas encuestadas considera que los canales responden a intereses políticos o económicos, reduciendo la idea de pluralismo e independencia.

Esto último agarra relevancia, considerando que la televisión abierta es el medio que genera menor confianza, en comparación a otros como la radio o los de carácter independiente, que lideran la percepción de credibilidad.

8M: Mujeres y su confianza en medios durante 2025

En el contexto del Día Internacional de la Mujer, CNTV también ha entregado revelaciones en torno a la relación de las mujeres con la televisión. Desde 2023, su Departamento de Estudios ha evidenciando brechas en la presencia de mujeres en pantalla o la representación de las mujeres en la televisión.

En cuanto al estudio sobre “Confianza en la Televisión 2025”, se demostró que la televisión abierta nacional se mantiene como la principal fuente de información tanto para hombres como mujeres. Sin embargo, las mujeres declaran un uso levemente superior con un 54% de las menciones, en comparación con los hombres con un 50%.

Asimismo, las mujeres declaran mayores niveles de confianza en diarios, canales regionales y también en redes sociales.

La diferencia más significativa se observa en el uso de redes sociales para informarse sobre la situación del país. Allí, las mujeres superan a los hombres por nueve puntos porcentuales, 49% versus 40%. Esto último sugiere una mayor incorporación de entornos digitales en la dieta informativa de las mujeres, configurando una experiencia mediática más híbrida entre televisión y plataformas sociales.

Fuente: The Clinic